자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 패널에 접속해 안내에 따라 사용자 이름과 비밀번호를 설정한 뒤, 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리 도구에 로그인 정보를 저장하세요. 패널 로그인 정보와 클라이언트의 구독 설정은 용도가 다릅니다. 서버에 연결할 수 있다고 해서 계정 비밀번호가 저장된 것은 아닙니다. 요금제를 확인하거나 구독 정보를 받거나 문의를 제출하려면 기존 계정을 사용해야 합니다. 로그인에 실패하면 대소문자, 입력 상태, 복사할 때 공백이 붙었는지 확인하고, 구독 링크가 아닌 사용자 패널에 접속했는지 살펴보세요. 비밀번호나 구독 링크 전체를 공개 게시판에 올리지 마세요.

사용자 패널에 로그인해 구독 메뉴에서 현재 계정의 구독 정보를 확인한 다음, 클라이언트의 구독 또는 설정 화면으로 돌아가 해당 설정을 선택하고 갱신하세요. 갱신이 끝나면 서버 목록이 제대로 불러와졌는지 확인하고 연결할 서버를 선택합니다. 서버만 바꾸는 경우에는 보통 구독 정보를 다시 가져올 필요가 없습니다. 클라이언트에서 주소가 유효하지 않다고 표시되거나 계정의 구독 정보가 변경된 경우, 기존 설정의 갱신이 계속 실패하는 경우에는 패널에서 최신 정보를 다시 확인하세요. 다른 설정을 덮어쓰지 않도록 작업 전에 4BVPN 설정을 선택했는지 확인합니다. 구독 링크에는 접근 정보가 포함되어 있으므로 문제 해결을 위해 링크 전체를 스크린샷에 노출하지 마세요. 문의할 때는 링크의 인증 정보를 가려서 제출하세요.

동시에 연결할 수 있는 기기 수에는 제한이 없으며 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 기기를 바꿀 때는 기존 계정으로 사용자 패널에 로그인하고, 새 기기의 플랫폼 안내에 따라 클라이언트와 구독 정보를 받은 다음 가져오기와 연결을 확인하세요. 기기 변경만으로 요금제를 다시 구매할 필요는 없습니다. 클라이언트마다 메뉴 이름이 다를 수 있고, 기존 기기의 로컬 규칙이 구독 정보와 함께 자동으로 이전되지 않을 수도 있으므로 라우팅 모드와 앱 설정을 각각 확인하세요. 동시 연결 기기 수에 제한이 없다고 해서 각 기기에 별도의 데이터 용량이 제공되는 것은 아닙니다. 사용량은 계정의 요금제 정보를 기준으로 확인하고, 각 기기의 구독 설정을 안전하게 보관하세요.

4BVPN은 로그를 저장하지 않는다는 개인정보 보호 정책을 안내합니다. 구체적인 데이터 처리 범위는 개인정보 처리방침을 확인하세요. 이 정책이 대상 웹사이트의 로그인 기록 저장을 막거나 기기의 검색 기록을 자동으로 삭제한다는 뜻은 아닙니다. 대상 서비스, 브라우저, 4BVPN은 각각 별개의 영역이므로 개인정보 설정도 따로 관리해야 합니다. 문제 해결 문의를 제출할 때 기기 플랫폼, 클라이언트에 표시된 안내, 문제가 발생한 상황과 시도한 조치를 알려주면 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다. 비밀번호, 구독 링크 전체, 문제와 관계없는 검색 내용은 첨부하지 않아도 됩니다. 스크린샷을 보내기 전에 계정 정보와 인증 정보가 노출되지 않는지 확인하고, 필요한 오류 메시지만 남겨 주세요. 개인정보 보호 정책과 문제 해결에 필요한 정보를 직접 제공하는 것은 서로 다른 문제입니다.

먼저 기기에서 사용자 패널에 정상적으로 접속할 수 있는지 확인하세요. 복사한 내용이 광고 페이지나 로그인 페이지 주소가 아니라 패널에서 제공한 구독 정보인지 살펴봅니다. 링크 앞뒤에 공백이 있거나 일부가 누락된 경우, 클라이언트가 현재 가져오기 방식을 지원하지 않는 경우에도 실패할 수 있습니다. 링크 형식을 임의로 추측하지 말고 패널의 클라이언트 안내에서 해당 플랫폼에 맞는 절차를 다시 확인하세요. 클라이언트에 설정은 표시되지만 서버 목록이 비어 있다면 먼저 설정을 갱신하고 구체적인 오류 메시지를 확인한 뒤 계정의 요금제 상태를 살펴보세요. 계속 실패하면 오류 메시지, 기기 플랫폼, 가져오기 단계와 갱신 단계 중 어느 쪽에서 실패했는지를 문의에 적어 주세요. 문제를 파악할 단서를 잃지 않도록 설정을 반복해서 삭제하지 마세요.

연결됨 표시는 대개 클라이언트가 연결 상태를 설정했다는 뜻이지, 대상 앱의 요청이 반드시 선택한 서버를 통과한다는 뜻은 아닙니다. 먼저 시스템 프록시나 해당 네트워크 제어 기능이 켜져 있는지 확인하세요. 현재 규칙 모드 등을 사용 중인지 살펴보고 대상 도메인이 직접 연결로 지정되지 않았는지도 확인합니다. 그런 다음 네트워크 확인 페이지에서 현재 브라우저의 외부 연결 정보를 살펴보고 일반 웹페이지와 대상 서비스를 각각 테스트하세요. 대상 서비스만 작동하지 않으면 서비스 지원 지역, 계정 상태 또는 앱의 오류 메시지를 확인합니다. 일반 웹페이지도 열리지 않으면 서버를 바꾸고 로컬 네트워크를 확인하세요. 확인 결과는 현재 요청의 연결 경로만 보여주며, 기기의 모든 앱이 같은 경로를 사용한다고 단정할 수는 없습니다.

브라우저와 개별 앱은 서로 다른 네트워크 경로를 사용할 수 있습니다. 일부 앱은 시스템 프록시를 사용하지 않으며, 클라이언트에서 앱별 제외나 특정 도메인 직접 연결 규칙을 설정했을 수도 있습니다. 따라서 브라우저에서 접속된다고 해서 앱에서도 제대로 연결된다고 볼 수는 없습니다. 먼저 클라이언트에서 대상 앱이 제외되어 있는지, 규칙 목록에서 관련 도메인이 직접 연결로 지정되어 있는지 확인하세요. 앱에 이전 연결 정보나 자체 DNS 캐시가 남아 있을 수 있으므로 설정을 바꾼 뒤 앱을 완전히 종료하고 다시 실행해 보세요. 문제가 계속되면 클라이언트의 공식 안내에 따라 네트워크 제어 방식을 확인하고, 네트워크를 제어하는 도구를 여러 개 동시에 켜지 마세요. 문의할 때는 앱 이름, 시스템 플랫폼, 오류 증상을 구체적으로 적어 주세요. 단순히 연결이 안 된다고만 적지 마세요.

먼저 모든 네트워크가 끊기는지, 클라이언트 연결만 끊기는지 구분하세요. 기기가 다른 로컬 네트워크로 전환됐는지, 절전 모드에 들어갔는지, 네트워크를 제어하는 다른 도구와 함께 실행 중인지 확인한 뒤 같은 서버로 다시 테스트합니다. 다른 로컬 네트워크에서는 문제가 해결된다면 기존 네트워크 환경을 중점적으로 살펴보세요. 특정 서버에서만 문제가 생긴다면 다른 서버로 바꿔 확인할 수 있습니다. 문의에는 기기 플랫폼, 클라이언트에 표시된 서버 이름, 문제가 발생했을 때 한 작업, 전체 오류 메시지, 이미 시도한 해결 방법을 기록하세요. 스크린샷에서는 비밀번호와 구독 인증 정보를 가려야 합니다. 같은 방식으로 문제를 재현할 수 있도록 조작 순서를 남기면 연결을 반복해서 시도하는 것보다 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.

먼저 서버와 로컬 네트워크를 점검하세요. 끊김을 곧바로 요금제의 데이터 용량 문제로 단정하지 마세요. 같은 서비스와 영상을 유지하고 기기에서 대용량 파일 전송을 잠시 멈춘 뒤, 대상 지역에 적합한 다른 서버로 바꿔 확인합니다. 다른 로컬 네트워크를 사용해 네트워크 환경에 따라 문제가 달라지는지도 살펴볼 수 있습니다. 영상 앱의 자동 화질 설정, 대상 플랫폼의 서비스 상태, 기기의 영상 디코딩 성능도 시청 환경에 영향을 줍니다. 요금제 용량은 사용할 수 있는 데이터 양을 정하는 것이며 속도를 보장하지 않습니다. 같은 상황에서 계속 끊기면 대상 플랫폼, 서버 이름, 재생 시작이 어려운지, 버퍼링이 잦은지, 재생이 중단되는지를 문의에 적어 주세요.

이 용어는 서로 다른 연결 경로 구성을 설명하며, 모든 상황에 적용되는 속도 순위를 뜻하지 않습니다. IEPL 전용 회선은 전용 회선으로 연결하는 방식에 중점을 두고, 중계는 중간 연결 단계를 거치며, 직결은 대상 서버에 직접 연결합니다. 실제 사용 환경은 로컬 네트워크, 외부 연결 지역, 대상 서비스에 따라 달라집니다. 먼저 이용할 서비스와 필요한 지역을 정한 뒤 같은 조건에서 연결 상태를 비교하세요. 회선 이름만으로 결과를 판단하지 않는 것이 좋습니다. 대상 서비스에서 지역을 요구한다면 회선 유형보다 외부 연결 지역이 적절한지 먼저 확인하세요. 연결을 계속 유지해야 하는 작업 중에는 외부 연결 지역을 자주 바꾸지 말고, 문제가 생겼을 때 같은 조건으로 비교해야 유효한 단서를 남길 수 있습니다.

4BVPN은 100+개 국가 / 210+개 서버를 제공합니다. 실제로 선택할 수 있는 서버는 사용자 패널과 갱신된 클라이언트 목록을 기준으로 확인하세요. 지원 범위는 선택 가능한 서버 규모를 나타낼 뿐, 모든 외부 연결 지역에서 대상 웹사이트를 이용할 수 있거나 모든 서버가 같은 용도에 적합하다는 뜻은 아닙니다. 사용 전 대상 서비스가 지원하는 지역을 확인하고 해당 서버가 현재 구독 목록에 있는지 살펴보세요. 패널과 클라이언트에 표시되는 정보가 다르면 구독 설정을 갱신한 뒤 확인해 오래된 로컬 목록을 기준으로 판단하지 않도록 합니다. 서버 페이지에서 지역과 유형을 살펴보고, 실제 이용 가능 여부는 계정 지역과 대상 플랫폼의 규칙도 함께 확인하세요. 지원 국가 수가 외부 서비스 이용 가능성을 일괄 보장한다고 해석하지 마세요.

항상 그렇지는 않습니다. 대상 플랫폼은 외부 연결 지역, 계정 지역, 결제 지역, 로그인 기록, 앱 캐시 등을 종합적으로 확인할 수 있어 서버만 바꿔도 결과가 달라지지 않을 수 있습니다. 먼저 플랫폼에서 공식적으로 지원하는 서비스 지역을 확인한 뒤, 클라이언트에서 대상 앱이 해당 지역의 연결 경로를 사용하도록 설정되어 있는지 살펴보세요. 앱을 완전히 종료한 다음 다시 실행해 오류가 달라졌는지 확인하고, 짧은 시간 동안 여러 지역을 반복해서 바꾸지 마세요. 페이지는 열리지만 계정 기능이 제한된다면 모든 문제를 연결 오류로 돌리기보다 플랫폼의 계정 안내를 확인해야 합니다. 4BVPN은 국제 회선을 제공하지만 콘텐츠 이용 권한, 자격 확인, 계정 처리는 대상 플랫폼이 결정합니다. 문제를 확인할 때 대상 서비스의 이용 규칙을 준수하세요.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공합니다. 데이터는 구독 시작일을 기준으로 매월 초기화되며, 중간에 업그레이드할 경우 차액은 남은 날짜에 따라 계산됩니다. 실제 사용량과 이용 지속 여부를 고려해 요금제를 비교하고, 서버 이름만 보고 필요한 용량을 판단하지 마세요. 초기화 기준은 달력상의 한 달과 다르므로 계정을 확인할 때 구독 시작일과 패널에 표시된 정보를 기준으로 하세요. 업그레이드하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 주문 결제 안내를 확인하세요. 차액만큼 동일한 데이터가 바로 추가된다고 임의로 해석하지 마세요. 주문 상태와 계정 변경 사항은 패널에서 확인하고, 공개 요금제 페이지는 가격과 규칙을 확인하는 용도로 이용하세요.

데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 모두 사용하면 소진되고 유효기간은 없습니다. 구독 시작일을 기준으로 매월 데이터가 초기화되는 월간 구독과 사용 규칙이 다르므로, 지속적으로 이용할지 이용 시점이 일정하지 않은지 먼저 고려해 비교하세요. 유효기간이 없다는 것은 데이터 패키지의 유효기간 규칙을 뜻하며, 데이터를 다 사용한 뒤 자동으로 충전되거나 매월 같은 용량이 다시 제공된다는 뜻은 아닙니다. 남은 용량은 사용자 패널에 로그인해 계정의 요금제와 사용량 정보를 확인하세요. 클라이언트의 로컬 통계는 문제 해결을 위한 참고 자료일 뿐, 계정 기록을 대신하지 않습니다. 요금제 유형을 바꾸려면 패널의 주문 안내를 먼저 확인하고 잔액이 합산되거나 차감되는 방식을 임의로 판단하지 마세요.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 패널에서 요금제를 선택하고 결제 페이지의 안내에 따라 결제를 완료하세요. 결제 후 주문 페이지로 돌아와 상태를 확인한 뒤 계정의 요금제 정보를 살펴봅니다. 결제 서비스에는 결제가 표시되는데 패널에 변경 사항이 나타나지 않으면 주문을 만들 때 사용한 계정으로 로그인했는지 확인하고, 해당 주문이 이번 결제와 일치하는지도 확인하세요. 클라이언트가 아직 갱신되지 않았다는 이유만으로 같은 주문을 반복해서 만들지 마세요. 페이지에 안내된 결제 정보가 아닌 낯선 계좌로 송금하지도 마세요. 도움이 필요하면 사용자 패널에서 문의를 제출하고 주문 식별 정보, 결제 수단, 현재 상태를 설명하세요. 민감 정보를 가린 결제 증빙을 첨부할 수 있으며 결제 비밀번호나 계정 로그인 비밀번호는 제출하지 않아도 됩니다.

4BVPN은 7일 이내 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 해당 주문을 만든 계정으로 사용자 패널에 로그인한 뒤 문의를 통해 환불 의사를 알리고 주문 식별 정보를 제출하세요. 신청 전에 이용약관의 전체 환불 규정을 읽어 보세요. 페이지에 표시된 상태와 실제 결제 결과가 다르면 거래 확인을 위해 결제 수단과 민감 정보를 가린 증빙을 추가할 수 있습니다. 결제 비밀번호나 구독 링크 전체는 보내지 마세요. 환불 신청은 단순히 연결을 중단하는 것과 다르며, 클라이언트를 삭제해도 환불이 신청된 것은 아닙니다. 문의에 남긴 신청 내용과 이후 처리 기록을 기준으로 확인하세요. 이 페이지에서는 환불금 입금 시점을 별도로 약속하지 않습니다. 처리 현황은 패널에서 확인하고, 기기의 연결 상태만으로 환불이 완료됐다고 판단하지 마세요.